Changes between Initial Version and Version 1 of de/Troubleshooting

Timestamp:

Mar 4, 2014, 4:33:17 PM (12 years ago)

Author:

trac

Comment:

--

de/Troubleshooting

@@ +1 @@
+----
+'''12 Fehlerbehebung''' [=#point12] ([wiki:Wiki-ge#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
+----
+
+* Nur __registrierte User__ können __Tickets erstellen.__ Wer noch nicht registriert ist kann dies unter dem Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/register Registrieren]__ tun
+* Der __User__ muss immer __angemeldet__ sein, dies kann man unter dem Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/login Anmelden]__ tun
+* Um eine schnellere und einfachere __Fehlerbehebung__ realisieren zu können, bieten wir nun dieses __Ticketsytem__ an. Hier kann man direkt die jeweiligen __Fehler__ dem zuständigen __Developer__ zuweisen. In den nächsten Schritten wird der Umgang mit dem neuen __Ticketsystem__ erklärt.[[br]]
+* Als Erstes schaut man sich die __vorhandenen Tickets__ an, ob __dieser Fehler__ schon gemeldet wurde. Das macht man folgendermaßen.[[br]]
+  * Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report Tickets anzeigen]__ oder direkt __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/1 Active Tickets]__ anklicken[[br]]
+  * Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/search Suche]__ anklicken und den Haken bei __Tickets__ auswählen und die Suche starten
+  * Hier sieht man die aktuellen __activen Tickets__, ist der Fehler gelistet kann man seine Fehlermeldung an dieses __Ticket__ anhängen.[[br]]
+
+----
+'''12.1 Neuen Fehler melden''' [=#point12.1] ([wiki:Wiki-ge#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
+----
+
+* Man hat kein vorhandes Ticket gefunden und will den Fehler melden, dann geht man folgendermaßen vor[[br]]
+* Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/newticket Neues Ticket]__ anklicken [[br]]
+  * Folgende Felder __müssen__ ausfüllt werden.[[br]]
+    * __Zusammenfassung:__
+      - das ist der __angezeigte Name__ des gemeldeten Fehlers[[br]]
+    * __Beschreibung:__
+      - hier kommt in die erste Zeile der Link zum __[http://www.aaf-digital.info/forum/forum.php AAF-Board (Community)]__ rein, falls da ein Posting gemacht wurde.                                        
+      - Falls kein Posting in der __Community__ vorhanden ist kann man hier direkt die Fehlerbeschreibung eingeben[[br]]
+    * __Komponente:__
+      - den jeweiligen Bereich einstellen, dadurch erhält der Verantwortliche __Developer__ das Ticket[[br]]
+    * __Verantwortlicher:__
+      - hier kann nochmal explizit einem __Developer__ das Ticket zugewiesen werden.
+  * Folgende Felder __können__ ausfüllen werden.[[br]]
+    * __Priorität:__
+      - blocker - __sehr dringend__ der Projektplan __hängt__ davon ab
+      - critical - __dringend__ andere Tickets oder Abläufe __hängen__ davon ab
+      - major - __standard__ Dringligkeit (__voreingestellt__)
+      - minor - __unbedeutend__ hat viel Zeit und ist __nicht__ wichtig
+      - trivial - __unwichtig__ hat noch mehr Zeit und ist __überhaupt nicht__ wichtig
+    * __Meilenstein:__
+      - standard ist __Allgemein__ falls ein treffender Meilenstein vorhanden ist kann dieser benutzt werden.
+    * __Stichworte:__
+      - Diese Angaben werden von der __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/search Suche]__ benutzt - wird in der Regel nicht angeben/benötigt.
+    * __Version:__
+      - wird erst benutzt wenn wir einen Versionssprung auf __2.0__ machen
+    * __Beobachter:__
+      - dieses Feld brauchen nur die __Developer__ auszufüllen, falls er einem __User__ dieses Ticket zuweisen will, der User sieht es dann unter __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/7 My Tickets ]__
+
+  * Um das Ticket abzuschließen klickt man auf das Feld __Ticket erstellen__ 
+[[br]]
+----
+'''12.2 Vorhanden Fehler aktualisieren''' [=#point12.2] ([wiki:Wiki-ge#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
+----
+* Den Button __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report Tickets anzeigen]__ > __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/1 Active Tickets]__ oder __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/search Suche]__ anklicken und das vorhandene __Ticket öffnen__[[br]]
+  * Folgende Felder __muss__ man ausfüllen.[[br]]
+    * __Kommentar hinzufügen:__
+      - hier kann man Ergänzungen der Fehlerbeschreibung angeben[[br]]
+  * Um das Ticket abzuschließen klickt man auf das Feld __Änderung absenden__ 
+[[br]]
+----
+'''12.3 Fehler als erledigt melden''' [=#point12.3] ([wiki:Wiki-ge#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
+----
+* unter __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report Tickets anzeigen]__ > __[http://sbnc.dyndns.tv/trac/report/1 Active Tickets]__ das jeweilige Ticket öffnen[[br]]
+  * das Feld __resolve als__ auf __fixed__ stellen
+  * das Feld __Änderung übernehmen__ klicken
+[[br]]
+----
+'''12.4 Debuglevel''' [=#point12.4] ([wiki:Wiki-ge#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
+----
+* unter der Configurations Datei /mnt/config/titan.cfg kann man folgende Debuglevel einstellen
+  * Minimal: 10
+  * TopfieldVFD: 40
+  * MediaCenter: 50
+  * Menulist: 60
+  * Netzwerkbrowser: 70
+  * Harddisk: 80
+  * screensaver: 90
+  * tithek: 99
+  * Global: 100
+  * ipkg: 130
+  * imdb/imdbapi/tmdb: 133
+  * eplayer: 150
+  * Tuning: 200
+  * Stream/Record/EMU: 250
+  * radiotext: 270
+  * Subtitle: 300
+  * EPG: 400
+  * mediadb: 777
+  * Mutexe: 900
+  * Funktion (in/out): 1000
+
+* standard ist debuglevel=10
+[[br]]
+----
+'''12.5 Loggen''' [=#point12.5] ([wiki:Wiki-ge#point0 Inhaltsverzeichnis]) ([WikiStart#point0 Sprachauswahl])
+----
+* man hat mehrere Möglichkeiten um zu loggen
+ * per Telnet:
+  * Netzwerk Verbindung muss bestehen
+  * Client ([http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html Putty]) am Pc für Telnet konfigurieren
+  * Telnet Session zur Box öffnen
+  * killall -9 rcS titan
+  * [wiki:Troubleshooting-ge#point12.4 Debuglevel einstellen]
+  * titan /mnt/config/titan.cfg > /tmp/titan.error.log 2>&1
+  * um das Loggen zu beenden drückt man (strg+z)
+  * die Logdatei (/tmp/titan.error.log) dann per ftp auf den Pc laden und dem jeweiligen Developer per Ticket zusenden
+ * per serial
+  * Serielle Verbindung muss bestehen
+  * Client ([http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html Putty]) am Pc für Serial konfigurieren
+  * Serielle Session zur Box öffnen
+  * die Logdatei dann dem jeweiligen Developer per Ticket zusenden
+
+* bei Debug Images kann man zusätzlich auch über die Telnet Session die Kernel Meldungen abfragen
+  * Netzwerk Verbindung muss bestehen
+  * Client ([http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html Putty]) am Pc für Telnet konfigurieren
+  * Telnet Session zur Box öffnen
+  * cat /proc/kmsg > /tmp/titan.kernel.log 2>&1
+  * um das Loggen zu beenden drückt man (strg+z)
+  * die Logdatei (/tmp/titan.kernel.log) dann per ftp auf den Pc laden und dem jeweiligen Developer per Ticket zusenden